Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A Editora IPPERG garante a satisfação total com a sua compra. Caso seja necessário, nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Nesse caso, é essencial que o livro seja devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias. O custo do frete de devolução será por nossa conta.

Para solicitar: Entre em contato pelo e-mail editora@ipperg.com, ou pelo WhatsApp: (51) 98243-9120 com seu nome completo e número do pedido.

2. Troca de Livros com Defeito ou Envio Incorreto

Se o livro recebido apresentar defeito (como rasuras ou problemas de transporte) ou se tivermos enviado o produto incorretamente, a troca será realizada sem custos adicionais.

Para solicitar: Envie um e-mail para editora@ipperg.com ou WhatsApp: (51) 98243-9120 com seu nome completo e número do pedido, e anexe fotos que comprovem o defeito.

3. Como Funciona a Troca ou Devolução

Após recebermos sua solicitação e as informações necessárias, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o livro nos Correios. Ao recebermos o produto em nosso estoque, realizaremos o reenvio do item correto ou o reembolso integral do valor da compra.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.